پاسخگویی و پیگیری سفارش
تماس و پشتیبانی
برای پیگیری خرید اشتراک، راهنمایی فعال‌سازی یا طرح پرسش‌های فنی، از طریق کانال‌های زیر با تیم فودولب در ارتباط باشید.
زمان پاسخگویی
پیام‌ها و ایمیل‌های ارسالی شما در روزهای کاری معمولاً ظرف حداکثر ۲۴ ساعت (یک روز کاری) بررسی و پاسخ داده می‌شوند.
راهنمای ارسال پیام پیگیری
جهت تسریع در پیگیری درخواست‌های مرتبط با خرید اشتراک، لطفاً اطلاعات زیر را در پیام خود ارسال فرمایید:
- آدرس ایمیلی که هنگام پرداخت در درگاه بانکی وارد کرده‌اید.
- کد رهگیری تراکنش یا شماره ارجاع پرداخت در شبکه شاپرک.
- شرح مختصر وضعیت (مانند عدم دریافت ایمیل حاوی لینک، یا بروز خطا هنگام فعال‌سازی در حساب کاربری).