۱. ماهیت خدمات و نحوه تحویل
- فودولب نمایندگی فروش اشتراک FudoTrade در ایران است و توسعه‌دهنده زیرساخت فنی نرم‌افزار نمی‌باشد.
- خدمت ارائه‌شده یک اشتراک نرم‌افزاری دیجیتال (دسترسی ۱ ماهه ۳۰ روزه یا ۳ ماهه ۹۰ روزه Pro به میز کار تحت وب) است و هیچ‌گونه کالای فیزیکی از طریق پست ارسال نخواهد شد.
- تحویل خدمت به صورت کاملاً آنی و الکترونیکی انجام می‌شود: پس از پرداخت موفق در درگاه بانکی شاپرک، لینک یکتای فعال‌سازی بلافاصله روی صفحه مرورگر نمایش داده شده و نسخه‌ای از آن نیز به ایمیل خریدار ارسال می‌گردد.
- لینک فعال‌سازی یک‌بار مصرف است و تا ۴۸ ساعت پس از صدور، برای فعال‌سازی روی حساب کاربری در FudoTrade اعتبار دارد.
- اشتراک پس از پایان دوره انتخابی (۳۰ یا ۹۰ روز)، تمدید خودکار ریالی نخواهد داشت و در صورت تمایل معامله‌گر، نیاز به خرید مجدد دوره جدید وجود دارد.
۲. سیاست لغو و بازگشت وجه (استرداد)
- مهلت انصراف ۷۲ ساعته: در صورتی که لینک فعال‌سازی صادرشده ظرف ۷۲ ساعت پس از خرید روی حسابی مصرف نشده باشد، خریدار می‌تواند با ارسال پیام به پشتیبانی و اعلام شماره پیگیری پرداخت، تقاضای لغو و استرداد نماید. در این حالت کل مبلغ پرداختی بدون کسر وجه مسترد خواهد شد.
- عدم بازگشت وجه پس از فعال‌سازی: با توجه به ماهیت مصرفی خدمات دیجیتال، پس از باز کردن لینک و اعمال اشتراک Pro روی حساب کاربری، امکان انصراف و عودت وجه وجود نخواهد داشت.
- اشکال فنی اثبات‌شده: در صورتی که به هر دلیل فنی اثبات‌شده، لینک صادرشده نامعتبر بوده یا ارتقای حساب کاربری در سرورهای مرکزی انجام نشود و تیم پشتیبانی نتواند ظرف ۲۴ ساعت مشکل را رفع کند، کل وجه پرداختی مسترد می‌گردد.
- مبالغ مرجوعی صرفاً به همان شماره حساب یا شماره شبایی که پرداخت اولیه از طریق آن در درگاه بانکی صورت گرفته واریز خواهد شد.
۳. ضوابط استفاده و مالکیت داده‌ها
- مجوز تک‌کاربره: هر اشتراک صادرشده مخصوص یک حساب کاربری است. استفاده اشتراکی چند شخص از یک اکانت یا فروش مجدد دسترسی به دیگران مجاز نمی‌باشد.
- امنیت و حفظ سابقه ژورنال: با پایان دوره اشتراک Pro، هیچ داده‌ای (شامل ژورنال‌ها، یادداشت‌ها، معاملات و اسکرین‌شات‌ها) پاک نخواهد شد. حساب کاربری صرفاً به پلن پایه برمی‌گردد و تمام اطلاعات گذشته شما در دسترس باقی می‌مانند.
- عدم ارائه سیگنال یا مشاوره مالی: FudoTrade صرفاً یک میز کار شخصی برای تمرین، بک‌تست و ژورنال‌نویسی معاملات است. فودولب و FudoTrade هیچ‌گونه توصیه مالی، سیگنال خرید و فروش یا تعهد سودآوری ارائه نمی‌دهند و تمامی تصمیمات معاملاتی مستقیماً بر عهده شخص معامله‌گر است.
۴. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات دریافتی: جهت پردازش سفارش و ارسال لینک فعال‌سازی، تنها آدرس ایمیل خریدار دریافت و نگهداری می‌شود.
- امنیت تراکنش بانکی: تمامی مراحل پرداخت درون درگاه‌های شاپرک انجام می‌پذیرد. فودولب به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا حساب کاربران هیچ‌گونه دسترسی ندارد.
- محرمانگی: اطلاعات تماس کاربران نزد فودولب محفوظ است و هرگز فروخته نشده، منتشر نخواهد شد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
سوالی دارید یا به راهنمایی نیاز دارید؟
تیم پشتیبانی فودولب آماده پاسخگویی به پرسش‌های شماست.
ارتباط با پشتیبانی